Gérez facilement l’achat et l’ajustement de vos crédits ZELIQ directement depuis la page "Gestion des abonnements".
Que vous souhaitiez ajouter des crédits en cours de cycle (upsell) ou réduire votre volume pour le cycle suivant (downsell), suivez ces étapes simples. 👇
🔼 Upsell de crédits
L’upsell vous permet d’acheter des crédits supplémentaires ou de passer à un plan supérieur immédiatement, avec facturation au prorata.
📍 Où ?
Accédez aux Paramètres > Gestion des abonnements depuis votre compte ZELIQ.
🛠️ Étapes
Rendez-vous dans la section "Abonnements crédits"
Choisissez le nombre de crédits supplémentaires.
💡Astuce : Le curseur indique le total souhaité du nouvel abonnement, pas l’ajout.
Par exemple, si votre abonnement est à 2 500 crédits / mois et que vous voulez en ajouter 5 000 de plus, vous devez placer le curseur su 7 500 crédits.
Vous recevrez la différence entre le nouveau plan (7 500 crédits) et le plan actuel (2 500 crédits) soit 5 000 crédits.Une modale d’upsell apparaît, affichant :
Votre abonnement actuel et le nouveau plan/crédits
Le coût additionnel calculé au prorata
La date de prochaine facturation
4. Vérifiez les détails, puis cliquez sur "Payer".
5. Votre carte enregistrée sera débitée automatiquement et vos nouveaux crédits seront disponibles immédiatement.
🔽 Downsell crédits
Le downsell vous permet de réduire votre plan ou votre volume de crédits. Le changement prend effet au début du prochain cycle de facturation.
📍 Où ?
Accédez aux Paramètres > Gestion des abonnements depuis votre compte ZELIQ.
🛠️ Étapes
Rendez-vous dans la section "Abonnements crédits".
Sélectionnez le nouveau volume de crédits souhaité par mois.
Une modale de downsell s’affiche, indiquant :
Votre plan/crédits actuel et le plan/crédits proposés
La nouvelle tarification
La date d’entrée en vigueur du changement (prochain renouvellement)
4. Cliquez sur "Enregistrer".
💡Aucun remboursement ni ajustement immédiat n’est effectué ; votre nouveau plan sera actif au début du cycle suivant.
🕒 Délai : le downsell n’est pas rétroactif et n’interrompt pas votre cycle en cours.
📋 Bonnes pratiques
🎯 Planifiez vos besoins en crédits pour éviter des upsells trop fréquents.
📅 Anticipez un downsell avant la fin du cycle pour que le changement soit bien pris en compte.
📊 Suivez vos consommations depuis le tableau de bord pour ajuster votre volume de crédits.
👩🏼💻 Pour plus d'informations, n'hésitez pas à nous contacter :