C'est quoi Zelia ?

Zelia est la copilote IA de Zeliq. C'est un assistant conversationnel intégré à votre espace de travail : vous lui parlez en langage naturel, et elle cherche, analyse et agit directement dans Zeliq pour vous. Elle fait trois choses : répondre à vos questions, exécuter des actions à votre place, et suggérer vos prochaines actions.

Qui peut utiliser Zelia ?

Zelia est en beta privée, ouverte progressivement. Si vous ne la voyez pas encore dans Zeliq, vous pouvez vous inscrire à la beta depuis l'encart de présentation.

Où je la trouve dans Zeliq ?

Deux entrées, la même Zelia. Le bouton flottant en bas à droite ouvre une fenêtre de discussion que vous pouvez déplacer. La page dédiée, elle, affiche vos conversations précédentes sur le côté.

Qu'est-ce que je peux lui demander ?

Tout ce qui touche à votre prospection au quotidien. Par exemple : « Cherche 5 nouveaux contacts », « Quelle est ma prochaine tâche ? », « Montre-moi la performance de mes séquences », « Prépare mon prochain rendez-vous », « Analyse le fit de mon pipeline avec mon ICP ». Si vous ne savez pas par où commencer, cliquez un prompt suggéré.

Est-ce que Zelia peut trouver de nouveaux prospects ?

Oui. Elle cherche de nouveaux contacts et entreprises dans la base Zeliq selon vos critères (poste, secteur, localisation, taille d'entreprise) et les ajoute à vos prospects. Elle peut aussi compléter avec une recherche web.

Est-ce que Zelia peut enrichir mes contacts ?

Oui. Elle récupère les emails et téléphones vérifiés de vos contacts. L'enrichissement utilise les crédits de votre compte.

Est-ce que Zelia peut gérer mes séquences ?

Oui. Elle crée et modifie vos séquences et leurs étapes, y ajoute ou retire des contacts, et vous donne les indicateurs de performance. Une précision utile : ajouter un contact à une séquence n'est pas la même chose que lui assigner un propriétaire.

Est-ce que Zelia peut écrire mes emails ?

Oui. Elle rédige un email personnalisé à partir du profil de votre contact et de votre contexte. Vous gardez la main sur l'envoi.

Est-ce que Zelia peut m'aider à prioriser et préparer mes rendez-vous ?

Oui. Demandez-lui votre prochaine tâche, la préparation d'un rendez-vous, ou une analyse de votre pipeline face à votre ICP. Elle synthétise vos données Zeliq et met en avant les prospects à relancer en priorité.

Comment je pose ma question ?

Écrivez dans la barre de saisie, en langage naturel, comme à un collègue. Vous pouvez aussi dicter à la voix. Entrée pour envoyer, Maj plus Entrée pour un retour à la ligne.

Les prompts suggérés et sauvegardés, c'est quoi ?

Les prompts suggérés sont des questions prêtes à l'emploi pour démarrer vite. Les prompts sauvegardés sont les vôtres : enregistrez vos demandes récurrentes et relancez-les en un clic. Une compétence est autre chose : une façon de faire que Zelia applique d'elle-même, sans que vous l'envoyiez. Voir « Les compétences de Zelia ».

Prompts suggérés (en pleine page) :

Prompts sauvegardés (en pleine page) :

Comment j'arrête une réponse en cours ?

Pendant que Zelia rédige, un bouton stop vous permet d'interrompre la génération à tout moment.

C'est quoi les actions proposées sous une réponse ?

Sous chaque réponse, Zelia propose des raccourcis d'action, par exemple ajouter des prospects à une séquence ou créer une tâche. Un clic et c'est fait, sans quitter la conversation. Elle affiche aussi ses étapes de réflexion et les sources utilisées.

Raisonnement :

Actions suite à une réponse

Où sont mes conversations précédentes ?

Elles sont rangées dans l'historique, sur le côté à droite. Vous pouvez les rouvrir, les marquer comme lues et en supprimer.

Comment je personnalise Zelia ?

Ouvrez les réglages de Zelia pour l'adapter à votre activité : votre contexte business et votre ICP, sa personnalité et son ton de réponse, des instructions sur mesure, par exemple votre barème de scoring, et des compétences : des consignes que Zelia applique d'elle-même dans une situation précise. Voir « Les compétences de Zelia ».

Soyez précis, surtout sur la zone géographique.

Plus votre demande est ciblée (poste, secteur, région), plus les résultats sont pertinents. Mieux vaut quelques prospects bien ciblés qu'un grand volume approximatif.

Faites une demande à la fois.

Si vous avez plusieurs besoins, séparez-les en plusieurs messages. Zelia les traite mieux un par un.

Gardez votre contexte à jour.

Votre contexte business et votre ICP guident chaque réponse. Un contexte à jour, ce sont des réponses plus justes.

Relisez avant d'agir.

Sur les demandes en volume, vérifiez la liste proposée avant de lancer une action. Vous restez le pilote.

Titre Intercom : Les compétences de Zelia

Description : Écrivez une consigne une fois, Zelia l'applique d'elle-même.

Une compétence est votre façon de faire, écrite une fois. Zelia l'applique d'elle-même quand la situation revient : pas de commande à taper, pas de bouton. Elle est à vous seul : personne d'autre ne la voit. Les compétences sont réservées aux utilisateurs qui ont accès à Zelia (beta privée).

Vous la trouvez dans les réglages de Zelia, rubrique Compétences. Une vidéo de 2 min 30, en français, montre comment en créer une : https://www.loom.com/share/ed855521f2304a3c88fc72aee8fe6823

Trois façons, de la plus rapide à la plus libre.

Astuce : la compétence vient de Zelia ? Copiez sa réponse entière avec le bouton sous le message, puis collez-la dans le champ Titre, formulaire encore vide. Titre, Déclencheur et Instruction se remplissent d'un coup. Relisez, corrigez si besoin, puis cliquez sur Ajouter : rien n'est enregistré avant.

Vous pouvez fermer les réglages avant l'étape 5, par exemple pour relire la réponse de Zelia : le brouillon d'une nouvelle compétence vous attend à la réouverture, dans Compétences. Il disparaît quand vous cliquez sur Ajouter ou Annuler, ou si vous rechargez la page.

Limites : 200 caractères pour le titre, 2 000 pour le déclencheur, 20 000 pour l'instruction. Un compteur apparaît quand vous approchez de la limite.

Zelia n'applique pas ma compétence. Vérifiez qu'elle est Active. Relisez ensuite son déclencheur : Zelia le compare à votre demande, il doit ressembler à ce que vous tapez. Faites un essai dans une nouvelle discussion avec l'une de ses phrases d'exemple. L'instruction n'est lue qu'une fois la compétence choisie.

Je ne vois pas quelle compétence Zelia a utilisée. Quand Zelia applique l'une de vos compétences, elle l'indique dans ses étapes de réflexion, avec « ⚙️ » suivi du titre. Si vous ne voyez pas cette étape, jugez au résultat : le format, l'ordre et la longueur que vous avez demandés.

Deux de mes compétences se ressemblent. Si leurs consignes se contredisent, Zelia peut vous demander laquelle appliquer. Gardez celle qui vous convient et désactivez l'autre, ou resserrez leurs déclencheurs pour qu'ils décrivent des situations différentes.

Ma compétence demande à Zelia une action qu'elle ne sait pas faire. Une compétence guide Zelia avec ce qu'elle sait déjà faire : elle ne lui donne pas de nouvelle capacité. Par exemple, Zelia ne modifie pas encore une tâche existante, et elle prépare des brouillons d'e-mails à relire plutôt que de les envoyer. Reformulez la consigne : « dis-moi quelle tâche reporter » plutôt que « reporte la tâche ».

Le formulaire refuse mon texte. Chaque champ a une longueur maximale (voir plus haut). Raccourcissez le champ signalé, ou déplacez le détail dans l'instruction, la plus longue des trois.

Mon collage reste entier dans le Titre. Le remplissage automatique demande un formulaire vide et un texte qui contient les trois intitulés Titre, Déclencheur et Instructions. Videz les trois champs, puis recollez la réponse de Zelia dans le Titre.

Écrivez-nous depuis le chat de Zeliq. On vous aide à écrire votre première compétence et à comprendre pourquoi Zelia l'applique ou non.

Titre Intercom (collection) : Questions fréquentes sur les compétences

C'est quoi une compétence ?

Une consigne que vous écrivez une fois et que Zelia applique d'elle-même quand la situation revient. Elle a un titre, un déclencheur (la situation) et une instruction (comment faire). Vous la créez dans les réglages de Zelia, rubrique Compétences. Voir l'article « Les compétences de Zelia ».

Quelle différence entre une compétence, « Mes instructions » et un prompt sauvegardé ?

Une règle qui vaut tout le temps va dans Mes instructions. Une règle qui vaut dans une situation va dans une compétence.

Mes collègues voient-ils mes compétences ?

Non. Elle est à vous seul : personne d'autre ne la voit.

Zelia peut-elle écrire une compétence pour moi ? L'enregistrer ?

Elle peut l'écrire : dites-lui « Fais-moi une compétence pour… J'ai besoin d'un titre, d'un déclencheur et d'instructions. » Elle vous pose quelques questions, puis rend les trois champs. Elle ne peut pas l'enregistrer à votre place : copiez sa réponse entière avec le bouton sous le message, puis collez-la dans le champ Titre de Réglages de Zelia > Compétences > Ajouter une compétence. Les trois champs se remplissent : relisez, puis cliquez sur Ajouter.

Une compétence peut-elle faire créer ou modifier des choses dans Zeliq ?

Elle peut guider Zelia pour ce qu'elle sait déjà faire, comme créer une tâche, une note ou une séquence. Écrivez dans l'instruction « n'ajoute rien à Zeliq sans mon accord » pour garder la main. Elle ne donne pas de nouvelle capacité : Zelia ne modifie pas encore une tâche existante, par exemple.

Puis-je récupérer une compétence supprimée ?

Non. Zelia ne la mobilisera plus et vous ne pourrez pas la retrouver. Pour la reprendre plus tard, désactivez-la avec l'interrupteur Active / Inactive.

Qu'est-ce que Zelia ne sait pas encore faire ?

Aujourd'hui, Zelia n'accède pas à votre agenda ni à votre boîte mail, et ne lit pas directement votre CRM, sauf HubSpot via l'intégration Zeliq. Pour passer des appels, connecter vos comptes email ou LinkedIn, importer un fichier, ou gérer les membres et l'abonnement, elle vous indique la bonne page dans Zeliq. Elle ne modifie pas non plus une tâche existante, n'enregistre pas de compétence à votre place et n'écrit pas dans vos réglages : ces changements, vous les faites vous-même.

Est-ce que Zelia peut se tromper ?

Oui, comme toute IA. Vous restez le pilote : vérifiez avant d'agir. Un pouce vers le haut ou vers le bas sur chaque réponse nous aide à l'améliorer.

Est-ce que mes données sont en sécurité ?

Vos données sont chiffrées et ne sont jamais partagées à des tiers. Vous pouvez désactiver les fonctionnalités IA à tout moment dans les réglages.