Le Cockpit est un outil essentiel conçu pour vous offrir une vue d'ensemble claire de vos activités, de vos portefeuilles de prospections au suivi des emails et des appels. C'est un incontournable pour améliorer vos rapports d'activités auprès de votre manager et être plus efficace.
Cet article couvre les fonctionnalités clés et comment elles peuvent améliorer vos performances commerciales.🚀
📊 Global - Vue d'ensemble du portefeuilles de prospects
Ces tableaux de bord fournissent des informations critiques sur votre portefeuille de prospects, leurs sources et les actions nécessaires pour les gérer efficacement.
Répartition des statuts
Ce graphique met en évidence la répartition des leads selon les différents statuts dans votre portefeuille.
Statuts clés :
New : 1844 leads, indiquant des opportunités potentielles encore inexplorées.
Booked : 204 leads avec des réunions programmées.
Hunting : 168 leads activement poursuivis.
Mauvais timing : 132 leads à recontacter ultérieurement.
Nurturing : 52 leads en phase de développement de la relation.
Comment l'utiliser :
Identifier les opportunités dans votre pipeline.
Se concentrer sur la conversion des leads "nouveaux" ou sur le nurturing de ceux marqués comme "mauvais timing" ou "en cours".
Source des prospects
Ce diagramme circulaire montre les principales sources utilisées pour importer des leads dans votre pipeline.
Sources :
Moteur de Recherche : 1128 leads, indiquant une forte utilisation de la fonctionnalité de recherche de la base de données.
CRM : 959 leads importés depuis votre système CRM.
Manuel : 25 leads ajoutés individuellement.
Aperçus :
Optimiser les sources sous-utilisées pour une meilleure qualité des leads.
Évaluer l'efficacité des entrées manuelles.
Rendez-vous
Ce graphique linéaire visualise les rendez-vous pris au fil du temps pour aider à évaluer les performances de votre équipe.
Comment l'utiliser :
Suivre les semaines avec des performances de pointe (par exemple, la semaine 41 avec 15 réunions).
Ajuster les stratégies pendant les semaines avec des résultats inférieurs pour améliorer la cohérence.
Action par statut
Cette carte thermique offre une vue détaillée du nombre d'actions (emails, appels, etc.) nécessaires pour faire passer les leads à des statuts spécifiques.
Aperçus clés :
News : 1717 leads n'ont nécessité aucune action, suggérant un besoin de prioriser le suivi.
Booked : 27 leads ont été réservés avec 1 action, indiquant une conversion très efficace.
Hunting : La plupart des leads dans cette catégorie ont nécessité 2 à 3 actions avant l'attribution du statut.
Comment l'utiliser :
Se concentrer sur les leads dans la catégorie "Nouveau" sans action et créer un plan d'action pour les engager.
Analyser quels statuts nécessitent plus d'actions et allouer les ressources en conséquence.
📞 Activités
Ces tableaux de bord offrent une vue d'ensemble de vos activités, permettant des décisions basées sur les données et maximisant votre efficacité.
Activités globales
Le graphique d'activité globale met en évidence la distribution et l'évolution de vos actions sur différents canaux de communication.
Métriques clés :
Appels entrants et sortants
Emails entrants et sortants
Comment l'utiliser :
Identifier les périodes de forte activité pour repérer les campagnes réussies.
Analyser l'équilibre entre les efforts entrants et sortants pour optimiser les stratégies.
Emails
Cette section décompose les métriques spécifiques aux emails pour vous aider à affiner vos efforts de prospection.
Métriques expliquées :
# Emails : Nombre total d'emails envoyés.
% Emails provenant des séquences : Pourcentage d'emails générés à partir de séquences automatisées.
Emails / Lead : Nombre moyen d'emails envoyés par lead.
Aperçus :
Utiliser le graphique des "Messages hebdomadaires" pour identifier les semaines de pointe pour les campagnes d'email.
Tirer parti des données sur les emails entrants et sortants pour ajuster les flux de communication.
Appels
Comprendre la performance et l'efficacité de vos campagnes d'appels.
Métriques clés :
# Appels : Nombre total d'appels passés.
% Connectés : Pourcentage d'appels connectés avec succès.
Durée moyenne (min) : Durée moyenne des appels en minutes.
Appels / Lead : Nombre moyen d'appels passés par lead.
Aperçus :
Utiliser le graphique des "Appels hebdomadaires" pour reconnaître les tendances du volume d'appels.
Surveiller les taux de connexion pour identifier les créneaux horaires les plus performants pour les appels.
💡 Les statistiques d'emails et d'appels ne sont disponibles que si vous connectez votre adresse email à ZELIQ et/ou vous connectez votre dialer (Aircall ou Ringover) pour les appels.
Taux d'appels connectés par heure (UTC) et jour
Cette carte thermique vous aide à identifier les moments optimaux pour joindre les leads en visualisant les taux de connexion.
Comment la lire :
Les teintes plus foncées représentent des taux de connexion plus élevés.
Recouper les créneaux horaires avec des taux de connexion élevés et planifier vos appels en conséquence.
Astuce :
Optimiser le temps de votre équipe en vous concentrant sur les plages horaires à fort taux de réussite pour l'engagement des leads.
🗣️ Séquences
Ces tableaux de bord fournissent des informations détaillées sur les performances de vos séquences par e-mail et par LinkedIn, ce qui vous permet d'affiner et d'optimiser vos campagnes.
Résultats de vos séquences emails
Ce tableau résume les performances de vos séquences d'e-mails.
Indicateurs clés :
# Contact : Nombre de contacts inclus dans la séquence.
# Nombre d'e-mails : Nombre d'e-mails envoyés.
# Nombre d'emails ouverts : Emails ouverts par les destinataires.
# Cliqués : Emails dans lesquels des liens ont été cliqués.
# Nombre de réponses : Réponses reçues.
# Rejetés : Emails rebondis ou marqués comme rejetés.
# Unsubscribed (Désabonnés) : Contacts qui se sont désabonnés de la séquence.
Comment l'utiliser ?
Identifier les séquences présentant des taux d'ouverture et de réponse élevés afin de reproduire les stratégies qui ont fait leurs preuves.
Traiter les séquences présentant des taux de désabonnement ou de rejet élevés en affinant le message ou le ciblage.
Résultats de vos séquences LinkedIn
Ce tableau permet de suivre les actions de LinkedIn dans vos séquences.
Indicateurs clés :
# Lkd Profils visités : Nombre de profils LinkedIn visités.
# Lkd Invitation : Invitations envoyées sur LinkedIn.
# Lkd Invitation Acceptée : Invitations acceptées par les prospects.
# Lkd Message Send : Messages envoyés sur LinkedIn.
# Lkd Message Répondus: Réponses reçues aux messages envoyés sur LinkedIn.
# Actions Passées : Actions sautées au cours de la séquence.
Perspectives :
Utilisez les taux d'acceptation des invitations et de réponse aux messages pour mesurer l'engagement sur LinkedIn.
Examinez les actions sautées pour vous assurer que la séquence est terminée.
Détails
Sélectionner le nom d'une séquence pour obtenir plus de précision sur cette séquence.
Statuts des prospects dans la séquence
Ce diagramme à barres illustre la répartition des statuts des prospects dans une séquence sélectionnée.
Statuts expliqués :
Error_email_empty : Les adresses email des leads sont manquantes.
Sdr_linkedin_not_sync : SDR non synchronisé avec LinkedIn.
Error_linkedin_url_empty : Profils LinkedIn manquants.
Contact_unsubscribed : Leads qui se sont désabonnés des communications.
Terminé : Les étapes de la séquence sont terminées.
Contact_bounced : Emails rebondis.
Contact_answered : Leads qui ont répondu.
Contact_unassigned : Leads sans assignation.
📝 Analysez les erreurs dans vos séquences grâce à cet article.
Comment l'utiliser ?
Accordez la priorité à la résolution des erreurs (par exemple, l'ajout d'e-mails ou d'URL LinkedIn manquants).
Concentrez-vous sur les prospects « terminés » et « qui ont répondus » pour les suivis.
Liste des personnes ayant interagis avec vos séquences
Ces tableaux fournissent des listes détaillées des interactions des prospects.
Catégories :
Ouvertures d'e-mails : Détails des contacts qui ont ouvert les emails.
Clics sur les emails : Contacts ayant cliqué sur des liens dans vos emails.
Réponses : Contacts qui ont répondu aux emails.
Réponses LinkedIn : Contacts ayant répondu à des messages LinkedIn.
Comment l'utiliser ?
Examinez les interactions individuelles pour en savoir plus sur l'engagement des prospects.
Combinez les réponses aux emails et aux messages LinkedIn pour identifier les prospects les plus engagés.
En tirant parti de ces puissantes fonctionnalités dans votre Cockpit, vous pouvez améliorer la coordination, optimiser les performances et obtenir de meilleurs résultats en matière de vente.
Bonne prospection 💚
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