Vous avez probablement déjà rencontré cette erreur dans une séquence en cours d'exécution. 😢
La nouvelle fonction de traitement des erreurs de ZELIQ offre un moyen rapide de résoudre les problèmes courants dans les séquences d'emails et de LinkedIn, y compris les données manquantes, les problèmes de configuration de compte et d'autres erreurs liées aux séquences.
Ce guide vous aide à résoudre les erreurs typiques des séquences afin que vous puissiez continuer à travailler sans interruption. 🦾
Erreurs générales
👤 Prospect non assigné
Si un lead n'est pas assigné, vous devez choisir un expéditeur (vous ou votre collègue). Une fois l'expéditeur choisi, la séquence reprendra automatiquement le lendemain.
Consultez cet article pour tout savoir sur l'assignation des prospects.
👻 Variables manquantes
Les variables de personnalisation manquantes (par exemple, {Pays} ou {IceBreaker}) peuvent perturber la séquence. Utilisez la fonction de prévisualisation pour localiser les champs manquants, les remplacer et relancer la séquence.
Erreurs spécifiques à LinkedIn
🔗 Ajouter un compte LinkedIn
Si vous n'avez pas connecté LinkedIn, vous serez redirigé vers l'installation de l'extension Chrome et la connexion.
🔄 Télécharger l'extension Chrome
Pour utiliser les étapes LinkedIn dans les séquences, vous devez télécharger l'extension Chrome. Vous pouvez la télécharger en cliquant ici.
🔑 Se connecter à LinkedIn
Connectez-vous à votre compte LinkedIn ici si vous n'êtes pas déjà connecté à votre navigateur.
🔄 Raffraîchir les cookies LinkedIn
Si la session LinkedIn expire, cliquez sur « Rafraîchir la session cookie » pour vous réauthentifier.
❌ Le lead n'a pas accepté ta demande de connexion
Si vous essayez d'envoyer un message à un prospect qui n'est pas une connexion LinkedIn, cette erreur apparaît. Envoyez une demande d'amitié et, une fois acceptée, le message en attente sera automatiquement envoyé.
🌐 URL LinkedIn manquant
Ajoutez l'URL du profil LinkedIn du prospect pour poursuivre la séquence.
Erreurs spécifiques aux Emails(Gmail & Outlook)
📧 Connexion à Outlook ou Gmail
Si vous n'avez pas connecté votre messagerie, vous devrez vous connecter et accepter les autorisations pour permettre l'envoi de messages.
🕵️ Le prospect n'a pas d'adresse email renseignées
Si un client potentiel n'a pas d'adresse électronique, vous pouvez :
Ajouter manuellement une adresse électronique.
Sélectionner un email existant.
Utiliser un outil d'enrichissement pour mettre à jour les coordonnées du contact et relancer la séquence.
📩 Email non délivré
Lorsqu'un email est rejeté, vous pouvez :
Sélectionner un autre courriel.
Ajouter un nouvel e-mail.
Enrichir le contact pour trouver un courriel mis à jour.
🙅 Adresse email non valide
Si une adresse emaile est marquée comme non valide, mettez-la à jour en procédant comme suit :
En choisissant une autre adresse email valide ;
En ajoutant manuellement une nouvelle adresse email ;
En enrichissant le contact avec un email valide.
🚫 Prospect désinscrit de la séquence
Lorsqu'un client potentiel se désinscrit, la séquence s'arrête et les contacts ultérieurs avec ce client potentiel sont annulés.
🚀 Gestion des erreurs et relance automatique
L'affichage dépend des erreurs:
Les erreurs liées à l'email n'apparaissent que pour les séquences contenant des étapes d'email.
Les erreurs liées à LinkedIn apparaissent pour les séquences contenant des actions LinkedIn.
Relance automatique: Une fois l'erreur résolue, la séquence est relancée automatiquement, ce qui réduit le besoin d'intervention manuelle.
💬 Contacter l'assistance
Pour obtenir de l'aide en cas de problèmes persistants, contactez l'assistance ZELIQ par le biais du chat dans l'appli.
👩🏼💻 Pour plus d'informations, n'hésitez pas à nous contacter :