Vous avez besoin de stopper une séquence pour un prospect spécifique sans affecter les autres ? Voici comment retirer facilement un seul lead de votre séquence en cours.
Quand retirer un prospect d'une séquence ?
Retirez un lead de votre séquence quand :
Le prospect a déjà répondu via un autre canal
Vous voulez gérer ce contact manuellement
Le lead n'est plus pertinent pour cette campagne
Vous devez arrêter la prospection pour cette personne en particulier
💡 Bon à savoir :
Retirer un lead d'une séquence est différent de mettre en pause toute la séquence. Cette action n'affecte que le prospect sélectionné.
Si vous faites partie d'un plan d'équipe (Custom), notez que seuls les utilisateurs dont le rôle est "Manager" ou "Admin" peuvent retirer des leads d'une séquence (pas les "User").
✅ Comment retirer un ou plusieurs prospects d'une séquence ?
Étape 1 : Accédez à votre séquence
Allez dans l'onglet Séquences
Cliquez sur la séquence contenant le lead que vous voulez retirer
Étape 2 : Sélectionnez le lead
Dans l'onglet "Sélectionner les leads", trouvez le prospect que vous voulez retirer dans la liste
Cochez la case à côté du nom du lead ou des leads
Étape 3 : Retirez de la séquence
Une barre flottante verte apparaît en bas de votre écran
Cliquez sur "Plus d'options"
Puis sur "Supprimer de la séquence"
C'est fait ! La séquence s'arrête immédiatement pour ce lead, tandis que les autres prospects continuent leur parcours normalement.
Important à savoir
L'action est immédiate : Une fois retiré, les étapes programmées pour ce lead sont annulées
Aucun impact sur les autres leads : Seul le prospect sélectionné est affecté
Action irréversible automatiquement : Pour rajouter le lead, vous devrez l'ajouter à nouveau à la séquence depuis le début
Alternative : Passer des étapes individuelles
Si vous ne voulez pas retirer complètement le lead mais juste passer une étape spécifique, utilisez la fonction "Passer l'étape" :
Localisez l'icône donut représentant la progression du lead
Survolez le donut et cliquez sur ">"
Sélectionnez l'étape que vous voulez passer
Cliquez sur "Passer l'étape"
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